นี่เป็นหนึ่งในหัวข้อ Discussion ในงานประชุมประจำปี 2018 ของ CFA Society Thailand
โดยในปีนั้นได้มีการจัด Panel เพื่อมาพูดคุยถึงประเด็น “Impacts of FinTech on Financial Careers” และมีผู้ทรงคุณวุฒิ มาร่วมแสดงความเห็น ประกอบด้วย
1.) Khun Thanapong Na Ranong, Managing Director at Beacon Venture Capital
2.) Khun Natwut Amornwiwat, Co-founder of T2P
3.) Dr. Saran Ahuja, Senior Data Scientist at SCB Abacus co.,ltd.
4.) Khun Miranda Songpatanasilp, CFO/Co-Founder of AVA
Moderator: Khun Aunchisa Tapanakornwut, Securities and Exchange Commission Thailand
ก่อนอื่น เรามาทำความรู้จักกับคำว่า AI กันก่อนครับ
AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence ภาษาไทย คือ ปัญญาประดิษฐ์ ถ้าจะสื่อสารกันให้ถูกต้อง AI คือ ระบบประมวลผล ที่มีการวิเคราะห์เชิงลึก คล้ายความฉลาดของมนุษย์ และสามารถก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นการกระทำได้ เช่น การแปลภาษา เกิดจากการประมวลผลจากข้อความรับเข้า แล้วแปลงออกมาเป็นอีกภาษาหนึ่ง
ถ้าเปรียบเทียบกับภาพยนตร์อย่าง #IronMan, AI ก็คือ #Jarvis ที่คอยช่วยตอบคำถาม, คิดคำนวณ และประมวลผล ให้กับ #TonyStark ตามที่ Tony สั่งนั่นเอง
โดยผมจะขอสรุปประเด็นในเรื่อง AI จะมาแทน “นักการเงิน” อย่างพวกเรา ดังนี้นะครับ
จริงๆ มีการพูดถึงเรื่อง AI จะมาแทนมนุษย์ มานานแล้ว
ย้อนไปสมัยก่อน จนถึง ยุคอุตสาหกรรม ก็กลัวกันว่า เครื่องจักร จะมาแย่งงาน มนุษย์ แต่จริงๆ มันมาเปลี่ยนแปลงลักษณะการทำงานของเรามากกว่า
กล่าวคือ เราก็เปลี่ยนจากลงมือผลิต มาเป็น คนควบคุมเครื่องจักร ควบคุมกระบวนการ รักษาคุณภาพ
ซึ่งมันก็คือ การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์ กับ เครื่องจักร นั่นเอง
ซึ่งแนวคิดนี้เอง จึงทำให้เชื่อว่า การมาของ AI จะไม่ได้ทำให้เราตกงาน แต่เป็นการสร้างงานในรูปแบบใหม่ๆ ให้เรามากกว่า
ซึ่งผู้ที่ปรับตัวได้ และทำงานสอดรับกับ AI ได้ก็จะเป็นผู้ที่ “ไม่ตกงาน”
โดยเรา ก็ต้องยกระดับความรู้ ความสามารถของเราด้วย เรามีข้อได้เปรียบตรงที่เรามีองค์ความรู้ที่เราสะสมมา ผสานกับ Human Touch ที่ AI ไม่มี ทั้งการให้บริการที่ดี การเข้าใจอารมณ์ ความรู้สึกลูกค้า ฯลฯ
อีกด้านหนึ่ง AI ก็จะมาช่วยทำงาน ถึกๆ หรือ ซับซ้อนๆ ที่เราไม่อยากทำอยู่แล้ว ทำให้เรามีเวลาไป Focus เรื่องที่สำคัญ กว่า
แน่นอนงานบางส่วนจะหายไป แต่จะมีงานใหม่ๆ เกิดขึ้นมา
ในฐานะ “นักการเงิน” ที่เรามีองค์ความรู้อยู่แล้ว ถ้าเราค่อยๆ หาความรู้เพิ่มเติมวันละนิด ขยับเข้าหาเทคโนโลยีวันละหน่อย ก็น่าจะเป็นการเตรียมตัวเราให้พร้อมกับโลกยุคใหม่ ที่จะมี AI มาร่วมทำงานกับเราได้ดีครับ